Términos y Condiciones
UNIVERSO GASTRONÓMICO
1. Identificación del responsable
El presente sitio web es operado por Universo Gastronómico S.A.S. con NIT: 901344210, sociedad dedicada a la comercialización de equipos para cocinas industriales, refrigeración comercial y mobiliario en acero inoxidable, con domicilio en Colombia.
Para efectos legales y contractuales, el responsable del sitio es Universo Gastronómico (en adelante “la Empresa”).
Correo electrónico de contacto: ugastronomico@gmail.com
Teléfono de contacto: +57 3245727005
2. Aceptación de los términos
El acceso, navegación y uso del sitio web implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.
El usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.
3. Naturaleza del proceso de compra
Las publicaciones de productos en el sitio web constituyen una invitación a ofertar y no una oferta vinculante.
El proceso de compra se desarrolla así:
- El cliente realiza una solicitud de compra o agrega productos al carrito.
- La Empresa verifica disponibilidad del producto.
- Se cotiza el valor del envío conforme a ciudad y condiciones logísticas.
- Se remite un enlace de pago personalizado.
- El contrato se perfecciona únicamente con la confirmación efectiva del pago.
La Empresa se reserva el derecho de rechazar solicitudes en caso de falta de disponibilidad, errores de precio o inconsistencias.
4. Precios
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
Salvo indicación expresa, los valores:
- No incluyen IVA.
- No incluyen costos de envío.
- No incluyen instalación ni adecuaciones técnicas.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento antes de la confirmación del pago.
En caso de error evidente en el precio publicado, la Empresa podrá abstenerse de procesar la operación, informando oportunamente al cliente.
5. Envíos y entregas
El tiempo estimado de entrega es de siete (7) a diez (10) días hábiles, dependiendo de la ciudad y zona de destino.
El envío será gratuito para compras iguales o superiores a $3.000.000 COP en las siguientes ciudades principales: Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga, Barranquilla, Cartagena y Santa Marta. No hay envíos al resto de ciudades, ni por ventas menores a $3.000.000 COP
La entrega se entiende realizada cuando el producto es puesto a disposición del cliente en la dirección suministrada.
El cliente deberá revisar el estado del producto al momento de la entrega y dejar constancia de cualquier novedad en la guía de transporte.
6. Consideraciones Importantes
El valor del producto no incluye instalación. El cliente debe suministrar monta-carga al descargue de equipos o personal de apoyo
7. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de la pasarela Wompi de Bancolombia, la cual cumple estándares de seguridad financiera y cifrado de información.
La Empresa no almacena información financiera del cliente.
El pedido solo será procesado una vez el pago haya sido confirmado por la entidad financiera.
8. Garantías
Los productos comercializados cuentan con garantía conforme a lo dispuesto por cada fabricante y de acuerdo con el Estatuto del Consumidor.
La garantía cubre defectos de fabricación bajo uso normal.
No cubre:
- Daños por mala instalación.
- Manipulación indebida.
- Uso diferente al recomendado.
- Variaciones eléctricas o fallas de voltaje.
- Daños ocasionados por transporte una vez recibido el producto sin observaciones.
El procedimiento de garantía deberá solicitarse por escrito al correo oficial.
9. Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto podrá aplicarse cuando la venta sea realizada mediante mecanismos de comercio electrónico y siempre que el producto no haya sido usado, instalado o modificado.
No procederá el retracto cuando:
- Se trate de productos fabricados o personalizados.
- El bien haya sido instalado.
- El producto presente señales de uso.
Los costos de transporte derivados del retracto serán asumidos por el consumidor.
10. Limitación de responsabilidad
La Empresa no será responsable por:
- Daños derivados de instalación incorrecta.
- Uso inadecuado del producto.
- Fallas ocasionadas por terceros.
- Fuerza mayor o caso fortuito.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas y diseños, son propiedad de Universo Gastronómico o cuentan con autorización de uso.
Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Tratamiento de Datos publicada en el sitio web y en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.
13. Modificaciones
La Empresa podrá modificar los presentes términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante la jurisdicción ordinaria colombiana.